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El objetivo de esta memoria técnica es presentar y justificar una propuesta de sistema de seguimiento, control y evaluación de la ejecución del servicio de limpieza de los centros docentes públicos (CEIP y CEA) de la Ciudad Autónoma de Ceuta, para su valoración dentro del procedimiento negociado sin publicidad del contrato.
En concreto, la memoria pretende demostrar que, mediante el sistema TamTam Professional, se garantiza:
- El control riguroso y transparente del cumplimiento del servicio (horarios, presencia, horas reales trabajadas).
- La detección inmediata de incidencias (ausencias, retrasos, deficiencias del servicio) y su rápida corrección.
- La comunicación fluida y bidireccional entre la empresa adjudicataria y los responsables de la Administración.
- La verificabilidad y fiabilidad de los datos, gracias a auditoría externa y acceso en tiempo real.
- El seguimiento continuo del contrato mediante indicadores, estadísticas e informes objetivos.
- La mejora continua y la satisfacción del usuario, incorporando herramientas de calidad y encuestas.
Esta memoria busca acreditar que el sistema propuesto permite a la Administración supervisar, controlar y evaluar objetivamente la correcta prestación del servicio de limpieza, asegurando eficacia, transparencia y calidad.
