2024WKPI0006
Creación de una memoria técnica para el Servicio de Limpieza de Edificios Municipales de Ibarra, que se centran en garantizar estándares óptimos de higiene y eficiencia operativa a través de los siguientes puntos clave:
1. Calidad Óptima e Higiene
- Excelencia en el servicio: El objetivo principal es la obtención de una calidad óptima en la higiene de todas las dependencias municipales.
- Metodología avanzada: Se busca utilizar las técnicas y útiles más modernos del mercado, priorizando sistemas mecánicos y maquinaria especializada (fregadoras, hidrolimpiadoras, aspiradoras industriales, etc.) para cada tipo de superficie.
- Enfoque en desinfección: Se da especial importancia a la desinfección e higienización mediante el uso de materiales de microfibras en trapos, fregonas y mopas.
2. Mejora Continua y Satisfacción
- Proceso progresivo: La empresa plantea que la excelencia debe alcanzarse mediante un proceso de mejora continua en la eficiencia de los recursos y las capacidades del personal.
- Satisfacción del usuario: Más allá de la ejecución técnica, el compromiso es alcanzar altos niveles de satisfacción en la percepción directa que los usuarios tienen del trabajo realizado.
- Gestión de incidencias: Garantizar la tramitación y resolución del 100% de las reclamaciones o quejas recibidas.
3. Sostenibilidad y Responsabilidad
- Respeto al medio ambiente: Seleccionar productos químicos respetuosos con el entorno y maquinaria de bajo nivel sonoro y diseño ergonómico.
- Eficiencia energética: Formar al personal para realizar un control responsable de los recursos, como el apagado de luces en zonas sin actividad y la reducción del consumo de agua.
- Uso de productos ecológicos: Empleo de detergentes biodegradables con certificación de Ecoetiqueta, especialmente en superficies que generan carga electrostática.
4. Control y Transparencia
- Supervisión tecnológica: Implementar herramientas de gestión de la información y control de presencia en tiempo real para garantizar el cumplimiento de los pliegos y la transparencia ante el Ayuntamiento.
- Evaluación mediante indicadores: Utilizar registros y datos para evaluar el sistema y corregir desviaciones si no se cumplen los objetivos iniciales.
5. Formación e Integración
- Capacitación lingüística: Uno de los objetivos específicos es familiarizar y perfeccionar el uso del euskera entre los trabajadores para mejorar la comunicación en el entorno laboral.
- Conciliación e igualdad: Incorporar el principio de igualdad y medidas de conciliación de la vida laboral y familiar como ejes estratégicos de la gestión del capital humano.
